如何做好質量管理體系中內部審核工作

隨著我國管理體系認證工作的不斷發展，不少企業建立了自己的體系，并通過第三方認證。實踐證明，一個企業的管理體系的實施和運行是動態的，需要有一個逐步提高和不斷完善的過程。

管理體系內部審核是開展管理體系貫標工作的必要環節，是對體系運行的適宜性、規范性、有效性進行測量、檢驗的重要手段，可以通過內審手段及時發現問題，采取糾正或預防措施，為持續改進提供可靠信息。從而達到促進產品質量提高，持續的顧客滿意以及滿足法規要求和質量管理體系持續改進的目的。

01 在肯定內部審核工作的同時，通過企業內部審核情況分析，我們也看到存在的問題，主要表現在以下三個方面：

體系運行過程中，往往會出現內審流于形式；

內審員能力不足，經驗不足，專業技能有待提高；

內審策劃還不夠細致到位，內審準備工作不夠充分。

02 針對上述問題，可以從以下幾個方面做好內部審核工作：

領導重視，充分發揮管理層的領導作用：只有企業的各級管理層高度重視，從人力、財務等資源方面給予保證，內部審核工作才可能順利開展。

培養高素質的內審員團隊：培養合格的內審員，搭建溝通平臺，加強內審員間的交流，采取有效措施促進內審員熟悉多個專業和領域。質量管理體系內部審核人員的審核水平及素質,直接影響審核效果，建立一支高素質的內部審核隊伍,是確保內部審核工作順利進行的根本保證。

制定完善的內部審核工作程序：明確規定質量管理體系內部審核的策劃、準備、實施、報告和內審發現的不符合項整改及驗證的要求。在審核策劃中，明確年度質量管理體系內部審核的準則和審核范圍、頻次或時間間隔、審核方法等,同時制定的內部審核程序要具體、可操作，確保實施過程與策劃方案的要求一致。

有效的實施內部審核：對審核工作進行有效的策劃，召開好審核過程中的“三個會議”（首次會議、審核組內部溝通會議和末次會議），公正、客觀地撰寫好審核報告、不符合項的整改與驗證。

03 總結

企業質量管理體系的自我完善、自我糾偏是一個與時俱進的過程，同時質量管理體系的內審工作在促進質量管理體系有效運行、構建和完善企業質量管理工作流程中任重道遠，只有對存在的問題不斷糾偏,才能推動質量管理工作的不斷改進。

因此，我們必須不斷優化審核方法,創新審核方式，才可能不斷推進內部審核工作，完善工作程序,提高組織的質量管理水平。

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